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不動産情報サイト事業者連絡協議会

 
「当協議会 会員企業の社員のノートパソコン紛失によるお客様情報紛失についてのご報告」
2003年11月27日に、当協議会の会員企業である株式会社ネクストの社員が業務用に使用しているノートパソコンを紛失する事態が発生いたしました。紛失したノートパソコンの保存データを徹底した方法にて検証しましたところ、当該企業が運営する新築マンションポータルサイト「新築HOME'S」(http://www.shinchiku-homes.jp/)、および不動産検索サイトHOME'S内で提供している「注目の首都圏一戸建特集」(http://www.homes.co.jp/fs.php?m=2&u=special%2Fkodate_new/top.php)を利用して、一般ユーザー様が資料請求した情報等が含まれていることが判明致しました。
現時点におきまして、個人情報の漏洩や不正利用等の事態は確認されておりませんが、当協議会といたしましては、この事実を重く受け止め、ここに謹んでご報告させて頂きます。
【紛失事故の経緯】
2003年11月27日に、当該会員の社員が、通勤時に業務用ノートパソコンが入った鞄を紛失、直ちに紛失の届け出を行いましたが、2003年12月19日現在、そのノートパソコンは発見されておりません。
なお、詳細につきましては、直接当該会員のニュースリリースページをご参照いただけますようお願いいたします。
   http://www.homes.co.jp/contents2/gaiyou/index_news031210.html
【今後の対応について】
当該会員は、事故発生後に紛失した情報について、12/10に、一般ユーザー様へメールおよび郵送等の方法でお詫び文を一斉にお送りしております。また今後のお問合せに対応するために、「お問合せセンター」を開設し、体制を整えております。ご希望の方は、下記までお問合せいただけますようお願い申し上げます。
   e-mail :jiko-taiou@homes.co.jp (メールの受付は随時行っております。)
   電話番号:0120-217517(フリーダイアル) 平日9:00〜20:00
【当協議会の当該会員に対する処分について】
今回の当該会員企業の情報紛失事故については、当協議会としても重く受け止め、以下の処分を行いました。
当該会員が運営する不動産情報サイト「HOME'S」等より、当協議会認定マークの掲出を、一定期間禁止する。
当協議会の理事である当該会員の代表者「井上高志」の職を解任する。
なお、今後は事故の状況の推移を見極めながら最終的な処分に関して、当協議会で検討を進めてまいります。
今後は当協議会といたしまして、会員企業にさらなる管理体制の強化を働きかけ、不動産情報サイトを利用される方々の個人情報保護の徹底を図ることにより、一般ユーザー様の信頼回復に努める所存ですので、何卒ご理解頂きますようお願いいたします。
最後にご関係者の皆様に多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしておりますこと重ねて深くお詫び申し上げます。
以上
個人情報の取扱いについて